מעקב הזמנות
עקבו אחר ההזמנה שלכם ב-Essagerhub באמצעות מספר המעקב שנשלח לדוא"ל שלכם או על ידי צפייה בהיסטוריית החשבון שלכם. להלן תמצאו פרטים על זמני אספקה ומה לעשות אם המשלוח שלכם מתעכב.
איך לעקוב אחר ההזמנה שלכם
כשההזמנה שלכם נשלחת, אנו שולחים אימייל אישור משלוח הכולל את מספר המעקב שלכם. ניתן להשתמש במספר זה כדי לבדוק את סטטוס המשלוח באתר חברת השילוח.
- ללקוחות רשומים: היכנסו לחשבון ועברו לחשבון > הזמנות כדי לצפות בסטטוס ההזמנה ובפרטי המעקב ישירות.
- עדכוני מעקב: אנא אפשרו 2-3 ימי עסקים לאחר השילוח עד שהמידע יתעדכן באתר חברת השילוח.
זמני אספקה
אנו מציעים משלוח סטנדרטי עם מעקב חינם לכל מדינה אליה אנו שולחים. אין דרישה לסכום הזמנה מינימלי.
- זמן עיבוד: אנו מעבירים את ההזמנה שלכם לשותף הספק שלנו, אשר אורז אותה ומעביר אותה לחברת השילוח בתוך 1-3 ימי עסקים.
- משלוח סטנדרטי: רוב ההזמנות מגיעות בתוך 7-15 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
- אזורים מרוחקים: במדינות מסוימות ובמיקומים מרוחקים האספקה עשויה להימשך עד 20 ימי עסקים.
- חבילות מרובות: אם ההזמנה שלכם כוללת מספר פריטים, הם עשויים להגיע בחבילות נפרדות.
אם ההזמנה שלכם מאחרת או שהמעקב לא מתעדכן
עיכובים עשויים להתרחש בשל טיפול במכס או בעיות אצל חברת השילוח המקומית. עם זאת, אנו כאן כדי לסייע אם החבילה שלכם לא הגיעה כצפוי.
- המתינו לעדכונים: זכרו כי ייתכן שיידרשו 2-3 ימי עסקים עד שהמעקב יופיע לאחר השילוח.
- צרו קשר: אם ההזמנה שלכם לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים ממועד ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר מיד.
- פתרון: אנו נשלח מחדש את ההזמנה שלכם או נחזיר לכם את הכסף במלואו.
יצירת קשר עם התמיכה
אם יש לכם שאלות לגבי סטטוס המעקב או שאתם זקוקים לסיוע, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו. הקפידו לכלול את מספר ההזמנה שלכם בהודעה כדי שנוכל לסייע לכם במהירות.
- דוא"ל: שלחו את פנייתכם ל[email protected]
- טופס יצירת קשר: השתמשו בטופס בדף יצירת קשר
- זמן תגובה: אנו משיבים בתוך יום עסקים אחד.
שימו לב שאין לנו קו טלפון פעיל. דוא"ל או טופס יצירת הקשר הם הדרכים הטובות ביותר ליצור איתנו קשר.